Verkauf & Inbetriebnahme
Wir liefern Temperierlösungen punktgenau und rechtzeitig in die ganze Welt.
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung kümmert sich unser erfahrenes Team im Customer Support darum, dass Sie schnellstmöglich Ihre maßgeschneiderte Temperierlösung erhalten. Wir konfigurieren Ihr Gerät für lokale Anforderungen und kümmern uns um alle transportrelevanten Fragestellungen. Bei Bedarf übernehmen unsere Service-Experten zusätzlich die Inbetriebnahme direkt bei Ihnen vor Ort.
Nach der Auftragserteilung schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen eine Auftragsbestätigung zu. Diese enthält alle für Sie notwendigen Informationen sowie den Lieferstatus. Viele JULABO Standardprodukte haben wir vorrätig und können diese umgehend in den Versand bringen. Sollte Ihr Gerät nicht auf Lager sein, wird es nach Bestelleingang in unseren modernen Produktionshallen extra für Sie gefertigt. Nach bestandener Qualitätsprüfung bringen unsere Logistikpartner das Produkt direkt zum gewünschten Lieferort.
Für unsere Kunden ist nur die beste Qualität gut genug
Als Premiumhersteller stehen alle unsere Produkte für beste Qualität und Funktionalität. Darum durchläuft bei JULABO ausnahmslos jedes verkaufte Gerät strenge Qualitätskontrollen, bevor es zum Kunden versendet wird. Durch diese 100%-Kontrolle stellen wir auch bei Ihrem Produkt die reibungslose Funktionalität im Einsatz sicher.
Auch bei Sonderlösungen setzen wir auf den höchsten Qualitätsstandard. Wenn wir für unsere Kunden eine Neuerung entwickeln oder ein bestehendes Produkt adaptieren, wir das Ergebnis oftmals mit Hilfe von temporären Testnachbauten überprüft. Somit können Einsatzszenarien durchgespielt, mögliche Komplikationen frühzeitig erkannt und passende Lösungsansätze schon vor der Anwendung beim Kunden implementiert werden.
Mit JULABO Geräten schnellstmöglich loslegen
In der Regel können Sie alle JULABO Produkte selbst installieren und somit schnell in Betrieb nehmen. Sie müssen lediglich das gewünschte Temperiermedium einfüllen und schon kann es losgehen. Unsere leicht verständlichen Servicedokumentationen lassen dabei keine Fragen offen.
Bei der Erstinstallation von anspruchvolleren Temperiersystemen und Sonderlösungen, besonders in Kombination mit externen Applikationen, empfehlen wir die fachliche Unterstützung durch unser Serviceteam. Unsere Servicemitarbeiter richten die Geräte vor Ort nach Ihren Wünschen ein und schulen parallel Ihre Mitarbeiter.
Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66
Gehen Sie auf Nummer sicher: unsere Gerätequalifizierung
Zur Unterstützung bei der Gerätequalifizierung erhalten Sie bei uns für die meisten JULABO Temperiergeräte vollständige IQ/OQ Dokumentationen. Die Unterlagen beinhalten ausführliche Testprotokolle mit allen notwendigen Prüfschritten, um die ordnungsgemäße Installation und Inbetriebnahme sowie die Leistungsfähigkeit des Gerätes bei Ihnen vor Ort sicherzustellen.
Dokumentationen erhalten Sie für die Bereiche IQ (Installation Qualification) und OQ (Operation Qualification). Die Dokumentationsangebote sind in drei Produktgruppen aufgeteilt und gelten in Verbindung mit der Neubestellung eines Temperiergerätes. Dokumentationen für ältere Geräte erhalten Sie auf Anfrage. Die Dokumentationsunterlagen sind in deutscher, englischer und französischer Sprache verfügbar.
