"Meine Arbeit als Servicetechniker ist alles außer langweilig"
Interview mit Thomas, Servicetechniker bei JULABO.
Thomas berichtet uns heute über seine Arbeit als Servicetechniker bei JULABO.
Servicetechniker (m/w/d) sind die Cracks, die unsere Kunden bei allen technischen Themen unterstützen. Von der Montage über Software-Updates, Fehleranalysen bis hin zu Trainings zur optimalen Nutzung und Wartung der JULABO Temperiersysteme.
Für den Job absolviert man eine Ausbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik und anschließend die Zertifizierung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d).
Was macht für dich die Arbeit im Technischen Service bei JULABO so abwechslungsreich?
JULABO stellt technisch anspruchsvolle Temperiergeräte her, die weltweit bei Forschung und Materialtests geschätzt werden, wobei Full-Service Teil des Markenkerns ist. Als Techniker komme ich immer wieder in neue Aufgabenstellungen: Ein Kunde testet mit unserem Gerät Automobilteile, ein anderer optimiert damit seine Schokoladenrezeptur, ein weiterer verwendet es in der Zellbiologie.
Um technische Probleme unserer Kunden lösen zu können, muss ich mich mitunter in die Gesamtanwendung einarbeiten. Denn erst dann lassen sich mögliche Fehlerquellen in der Bedienung verstehen und lösen.
Erst neulich hatten wir den Fall, dass eine Temperierflüssigkeit beim Kunden Probleme machte. Erst durch genaue Analyse und gezieltes Nachfragen stellte sich heraus, dass ein Ausrüster einer weiteren technischen Applikation unser Kältesystem unsachgemäß mit Wasser gereinigt hatte… Die Detektivarbeit zahlt sich aus.
Wie steht es um den Teamgeist in der Abteilung?
Bei uns herrscht eine ziemlich gute Stimmung. Wir tauschen uns aus, diskutieren technische Probleme häufig gemeinsam und helfen uns gegenseitig. Das macht Spaß und bringt uns zusammen.
Jeden Mittwoch treffen wir uns mit unseren Kollegen vom Reparatur Center (RC) und stellen aktuelle Fälle vor. So lernen wir voneinander und können unseren Kunden immer besser beraten und zur Seite stehen.
Servicetechniker Thomas betreibt zuweilen Detektivarbeit
Die offene Kommunikation und der regelmäßige Austausch fördern nicht nur unser Fachwissen, sondern stärken auch den Teamgeist in der gesamten Abteilung.
Ist eine persönliche Weiterentwicklung möglich?
Fort- und Weiterbildung gehören bei uns zur Selbstverständlichkeit. Das bringen schon die technischen Herausforderungen der vielfältigen Anwendungen mit sich. Wenn jemand aus der Elektrik kommt, schicken wir ihn schon Mal zur Kälteschulung, um ein besseres Verständnis zu bekommen.
Einige meiner Kollegen haben bei uns eine Ausbildung gemacht und dann im Reparatur Center erste Erfahrungen gesammelt. Später haben sie eine Fortbildung zum Techniker absolviert, um nun mit mir beim Technischen Service zu arbeiten.
Wenn Mitarbeiter im Laufe der Zeit erkennen, dass sie Interesse an etwas Neuem haben, bemüht sich JULABO, auch dafür eine passende Lösung zu finden.
Wir hatten bereits den Fall, dass eine Person als Elektriker (m/w/d) bei uns begann und später erfolgreich in die Elektroentwicklung wechselte.
